КТО ПЛАТИТ, ТОТ И ЗАКАЗЫВАЕТ МУЗЫКУ!

Помните это, руководители управляющих компаний

В редакцию обратилась с жалобой пенсионерка Людмила Ивановна.

Живёт она в многоэтажке без подвала, а потому стоки из засорившейся канализации оказались прямиком под полом её квартиры. 

Фекалии Людмила Ивановна откачала своими силами и средствами (оплатила спецмашину).

Со стороны управляющей компании – никаких телодвижений.

Если не считать таковыми приезд специалиста управляйки Бориса Сергеевича и его разговор с пенсионеркой на повышенных тонах.

Фамилии действующих лиц и адрес пока не называю – к этой теме мы ещё как-нибудь вернёмся.

* * *

Впрочем, кого может удивить данная информация?

Ведь приведённый выше случай не исключение – норма.

Обыденная рутина нашей свободненской жизни.

Но стоит задать резонный вопрос: каким образом учреждение-посредник, существующее (или жирующее?) на деньги собственников жилья, возомнило себя хозяином положения? Почему с нами разговаривают на повышенных тонах, а то и откровенно хамят? Почему собственник жилья, явившись в данное учреждение, вместо отчёта получает, в лучшем случае,  затейливый кукиш в виде сводного отчёта? В худшем – вообще ничего не получает.

Что делать жильцам?

Менять управляющую компанию?

Но есть ли в нашем городе конкуренты «Жилсервис УК»?

На мой взгляд, местная власть приложила немалые усилия для того, чтобы таких конкурентов не было. Впрочем, разрыв отношений с действующей управляющей компанией и выбор новой – это крайняя мера на случай, когда уже настолько достали злоупотребления и халтурная работа управляйки, что ни о каком её исправлении речи идти не может.

* * * 

Куда более целесообразно, считают эксперты, поднаторевшие в многолетней борьбе с коммунальными хищниками, — бить рублём халтурщиков. То есть, направить свои силы на снижение сумм в платёжках за «коммуналку».

Первый и важнейший ваш помощник в этой работе – Стандарт раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами (утверждён постановлением Правительства РФ от 23 сентября 2010 года № 731). В этом документе подробно перечисляется, какие сведения об обслуживании дома и в каком порядке обязана предоставлять жильцам управляющая компания.

Эти сведения, столь тщательно скрываемые, и являются главным оружием в борьбе с недобросовестными «управленцами». Ведь именно закрытость информации и объявление многих данных так называемой «коммерческой тайной» позволяет ловкачам из УК ловить рыбку в мутной воде, весьма успешно прикарманивая деньги жильцов под предлогом расходов на обслуживание дома.

* * * 

Итак, согласно Стандарту раскрытия информации любой собственник жилья имеет полное право потребовать:

— полный перечень услуг, которые оказывает управляющая организация для содержания общего имущества многоквартирного дома;

— описание содержания каждой работы (услуги), периодичность её выполнения, результаты, а также указание конструктивных особенностей, степени физического износа и технического состояния общего имущества многоквартирного дома, определяющие выбор конкретных работ (это позволяет выяснить, насколько обоснована необходимость тех или иных работ или услуг);

— стоимость каждой работы (услуги) в расчёте на единицу измерения (на 1 кв.м общей площади помещений в многоквартирном доме, на 1 прибор учёта соответствующего коммунального ресурса и др.);

— перечень коммунальных ресурсов, которые управляющая организация закупает у ресурсоснабжающих организаций, с указанием конкретных поставщиков, а также объёма закупаемых ресурсов и цен на такие ресурсы, по которым УК приобретает их у поставщиков;

— тарифы (цены) для потребителей, установленные для ресурсоснабжающих организаций, у которых управляющая организация закупает коммунальные ресурсы. При этом УК обязана указать реквизиты нормативных правовых актов, которыми установлены такие тарифы;

— тарифы на коммунальные услуги, которые применяются управляющей организацией для расчёта размера платежей для потребителей (жильцов).

Заявления управляющих компаний о том, что отчёт о финансово-хозяйственной деятельности по конкретному дому является «коммерческой тайной», недопустимы!

* * *

Любой из жильцов имеет право отправить управляющей компании электронный или письменный запрос. В последнем случае управляющая организация обязана предоставить интересующие вас сведения в письменной форме в 20-дневный срок со дня поступления запроса (ссылайтесь на пункт 21 Стандарта). На электронное письмо управленцы должны прислать все запрошенные данные по электронной почте в течение 2 рабочих дней (пункт 18 Стандарта).

Дело в том, что, получив полную раскладку о работе УК, жильцы многоквартирных домов различных регионов обнаруживали поразительные вещи. Случалось, что управляющие организации по собственной инициативе решали «осчастливить» жильцов такими услугами, как плата за транспортировку поступающей в дом электроэнергии от дверей подъезда до дверей квартир, плата за подогрев воды (вдобавок к оплате холодного водоснабжения).  Нередко жильцов изумляют и размеры вознаграждения директоров и другого руководящего персонала управляек: порядка 200 — 300 тысяч рублей!

* * * 

— какие из оплачиваемых вами услуг (работ) фактически не предоставляются либо предоставляются с нарушением предусмотренных условий (нерегулярно, некачественно и т. д.);

— какие тарифы и расценки выглядят необоснованно завышенными (в том числе вознаграждения персоналу УК, стоимость работ по обустройству придомовой территории и проч.).

Проведя анализ полученной информации, подготовьте письменную претензию в управляющую компанию. Укажите обнаруженные вами недостатки в работе УК, свои требования (отменить часть услуг и взимание платы за них, снизить тарифы и т. д.), а также назначьте разумный срок для исполнения ваших требований. Практикующие юристы рекомендуют давать на исправление от двух недель до одного месяца. И не забудьте письменно предупредить «талантливых управленцев», что в случае невыполнения требований в установленный срок жильцы планируют коллективно обратиться с жалобами в соответствующие государственные контрольные и надзорные инстанции.

Отстаивая свои права, за помощью и поддержкой вы можете обратиться в государственную жилищную инспекцию (недавно она получила новые полномочия по защите интересов жильцов), а также в Федеральную антимонопольную службу РФ, которая борется с необоснованным завышением тарифов.

* * *

Если управляющая компания не представит сведения гражданину (не разместит в офисе на стендах, на сайте, в СМИ) либо разместит несоответствующую действительности информацию о своей деятельности, наказать её можно «рублём».

Согласно статье 19.8.1 КОАП за непредставление сведений или за предоставление заведомо ложных сведений о своей деятельности организациями коммунального комплекса может быть наложен штраф на руководителя до 20 тыс. рублей, на организацию — до 500 тыс. рублей. За повторный случай непредставления данных руководителям организаций грозит дисквалификация на три года.

Напомню, потребовать сведения о том, куда потрачен каждый рубль, может любой собственник многоквартирного дома, который эта управляющая компания обслуживает.

Не позволяйте управляйке отчитываться по общей смете – сколько денег собрано и сколько потрачено с многоквартирного дома. Важно, на что именно потрачены деньги.

Но что ещё более интересно: у всех управляек адрес электронной почты зарегистрирован на сервере администрации города  gkh@svobnews.amur.ru

Странные дела, Роберт Валентинович,  творятся в городе, которым вы управляете…  Вы не находите?

Мария Леонова

"СВОБОДНЫЕ НОВОСТИ: АМУР" ВКонтакте с Вами!

Спешите увидеть, оценить и непременно прокомментировать !

В будущем, вероятен вариант распространения "СГ+" и по другим соц. сетям!

администратор сайта «СГ+» 

Вахтённый (Vahteny)