БЛЕСК И НИЩЕТА СБЕРБАНКА

Управляющую Свободненским отделением Сбербанка Елену Сергеевну Шаломову я сначала принял за секретаршу. 

Слишком уж её внешний облик не соответствовал тому представлению, который у меня сложился от общения с российскими руководителями женского пола.

Это только в кино наши бизнес-леди выглядят стройными, моложавыми и ухоженными…

В жизни же, чаще всего, наоборот – усталость и лишний вес обычно бросаются в глаза.

А вот секретарши, хоть в кино, хоть в жизни – на уровне.

К тому же Елена Сергеевна приняла меня в небольшом кабинете без таблички на входной двери.

Так что, ошибиться было немудрено.

Представившись, я объяснил причину своего визита.

— Многие наши читатели, — сказал я, — очень недовольны тем, что в Суражевке и в Михайло-Чесноковском микрорайоне закрылись отделения Сбербанка. В чём причина?

Елена Сергеевна объяснила, что они не закрылись. Просто вместо Михайло-Чесноковского отделения открылся новый современный офис по адресу: ул. Ленина, 59. Что же касается Суражевки, то туда просто не могут найти сотрудника.

Я тоже посетовал, что в Свободном со специалистами напряжёнка – из города многие уезжают – но всё же поинтересовался зарплатой.

— В Суражевку нужен специалист на полставки, — сообщила Елена Сергеевна. – Конечно, зарплата небольшая, но ведь и работать придётся только три дня в неделю.

В принципе, мне всё уже было ясно, но я не удержался от крамольного замечания, что такая денежная организация, как Сбербанк, могла бы раскошелиться и на полную ставку для специалиста Суражевского отделения.

Оказалось, что это невозможно сделать по причине жёсткого штатного расписания, которое диктуется вышестоящей структурой Сбербанка. Тут тоже всё было понятно.

Наконец я спросил, почему, несмотря на проведённую модернизацию, в Сбербанке сохраняются очереди. И привёл в пример, как во время прошедшей избирательной кампании кандидатам, чтобы открыть счёт, приходилось терять по нескольку часов. Да и сейчас у терминала для получения талончика толпится народ. 

Вопрос, видимо, задел Елену Сергеевну за живое. Вступившись за честь и достоинство своего банка, она говорила, говорила, говорила, а я слушал, слушал, слушал.

В принципе, на всё находились свои причины. Она разъяснила, что в конце августа как раз начались выплаты пострадавшим от наводнения, поэтому и кандидатам приходилось томиться в очередях. А теперь бывают периоды, когда идёт выплата пенсий – тоже образуются очереди. К тому же в банке работают в основном молодые девушки, которые не набрались ещё опыта, что также влияет на скорость обслуживания.

Елена Сергеевна продолжала рассказывать о внедрении новых технологий в обслуживании, что-то ещё, но меня зацепила её фраза о молодых девушках-операторах. Их неопытность действительно бросалась в глаза. Несколько месяцев назад я разговаривал с некоторыми из них, и они поведали мне, что жизнь у них не сахар – нагрузка большая, а зарплата маленькая.

Теперь стало понятно, почему они не могут найти специалиста в суражевское отделение Сбербанка. Полставки, видимо, составляют такую сумму, что за неё стыдно работать.

Собственно и операторы так молоды потому, что опытные специалисты давно разбежались из-за низкой зарплаты, а девушкам просто деваться некуда – безработица!

Обывательское представление, что в банке работают люди состоятельные, справедливо лишь наполовину. Действительно, Герман Греф получает одну из самых высоких зарплат среди топ-менеджеров страны. Она в тысячи раз выше, чем у девушек-операторов. Его окружение получает немногим меньше. По мере снижения должностного статуса снижается и зарплата. В принципе, это справедливо, вот только принцип этот у нас  доведён до абсурда. Разрыв в доходах таков, что одни имеют всё, а другие, работая на пределе сил, едва могут прокормить себя. И в банковской сфере это проявилось особенно наглядно.

Таковы реалии, ничего не поделаешь. Видимо, клиентам Сбербанка из Суражевки придётся ездить в центр, пока руководители почтенного учреждения не пересмотрят отношение к своим рядовым работникам. Конечно, упрёк этот к высшим руководителям. На местном уровне вряд ли что можно сделать.

Сокол Максимов